Politique de remboursement

Droit de rétractation

Tu as le droit de te rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans avoir à justifier de motifs.

Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où toi-même ou un tiers désigné par toi, autre que le transporteur, a pris possession des marchandises.

Pour exercer ton droit de rétractation, tu dois nous envoyer

vipples 
Schulstraße 42
80634 Munich
E-mail : pickles@vipples.com

au moyen d’une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un e-mail) indiquant ta décision de te rétracter du présent contrat. Tu peux utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n’est pas obligatoire.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d’envoyer la notification relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration dudit délai.

Conséquences de la rétractation

Si tu te rétracts du présent contrat, nous sommes tenus de te rembourser tous les paiements que nous avons reçus de ta part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du fait que tu as choisi un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons), sans délai et au plus tard dans les quatorze jours à compter de la date à laquelle nous avons reçu la notification de ta rétractation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que tu as utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord contraire expressément convenu avec toi ; en aucun cas, ce remboursement ne te donnera lieu à des frais.

Nous pouvons refuser d’effectuer le remboursement tant que nous n’avons pas reçu les marchandises ou tant que vous n’avez pas fourni la preuve de leur retour, selon la première de ces deux éventualités.

Vous devez renvoyer ou remettre les marchandises sans délai et, en tout état de cause, au plus tard dans les quatorze jours à compter de la date à laquelle vous nous avez notifié la résiliation du présent contrat, à l’adresse suivante :

vipples 
Schulstraße 42
80634 Munich

Le délai est respecté si vous expédiez les marchandises avant l’expiration du délai de quatorze jours.

Les frais directs de retour des marchandises sont à ta charge.

Tu ne devras prendre en charge une éventuelle perte de valeur des marchandises que si celle-ci résulte d'une manipulation de celles-ci qui n'était pas nécessaire pour vérifier leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement.

Exclusion du droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats portant sur la livraison de marchandises scellées qui, pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, ne se prêtent pas à un retour, si leur scellé a été brisé après la livraison (article 312g, paragraphe 2, point 3 du BGB).

Nos produits sont livrés dans des sachets sous vide soudés de manière hermétique. Ce scellage sert à garantir l’hygiène et la durée de conservation des marchandises. Dès que le sachet sous vide a été ouvert ou que la soudure a été endommagée, le droit de rétractation est exclu pour le sachet concerné.

Pour les sachets non ouverts et dont le scellage est intact, ton droit de rétractation reste pleinement applicable.

Modèle de formulaire de rétractation

(Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, veuillez remplir ce formulaire et nous le renvoyer.)

À l'attention de :
vipples eGbR
Schulstraße 42
80339 Munich
E-mail : pickles@vipples.com

Par la présente, je/nous (*) résilie(ons) le contrat que j'ai/nous avons (*) conclu(s) concernant l'achat des biens suivants (*)/la prestation du service suivant (*)

Commandé le (*)/reçu le (*)

Nom du/des consommateur(s)

Adresse du/des consommateur(s)

Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier)

Date

(*) Biffer ce qui ne convient pas.